前言

        保安管理者在平时的管理中不能疏忽自己队员的所思所想，及时了解队员的想法和情况，及时给予鼓励及正确纠正，才能使保安队伍获得凝聚力和战斗力。

保安人员认知现状

1、思考问题偏激

保安员文化程度普遍偏低，领悟能力较欠缺，有时无法灵活处理问题和突发事件，和服务对象发生冲突时有发生。

2、对正规环境不适应

从保安的工龄调查来看，64%的保安从事该行业时间在1年及以下，说明总有一部分保安员在进入保安队伍之前是待业没有接触过工作，习惯于自由往来。

3、选择保安职业目的性很强

调查发现44%的保安选择保安职业是为了通过自己的努力想取得进一步发展的机会；29%的保安是“骑驴找马”过渡一下；26%的保安是家中困难，需要自己养家糊口；还有1%的保安无聊没事干，打发时间。

4、对保安行业的认识反差大

49%的保安认为360行，行行出状元；25%的保安认为保安行业只是吃青春饭的行业；26%的保安认为保安是社会底层的服务人员，经常受别人看不起。

5、对待工作比较积极乐观

我们通过对保安岗位安排、服从指挥、岗位责任、工作态度等方面的调查了解，绝大部分保安能够胜任当前工作，而且能够保证质量的完成，这部分人几乎占到了90%以上，这充分体现了80、90后大批青年有较强工作责任心的一面。

保安员都有些什么样的想法

（一）有等待观望的思想

在保安服务从业人员中，存在此类思想的人员约占保安从业人员总人数的30%以上。

1、在自己走留问题上等待观望。考虑自己走留问题主要表现在：年龄较大的保安从业人员担心自己会被公司辞退；工作一般化的人，领导印象不好；经常犯错误的人当一天和尚撞一天钟，干一天算一天，不让干就走人。

2、在重用问题上等待观望。这类人大都没有什么背景，工作特别积极，能吃苦，打算通过自己的努力迎得单位领导的信任，最好能被提拔为管理人员或者进一步重用，但又担心没有人帮助说话不被重用。

3、在工资待遇问题上等待观望。有此类思想的人员内向、老实、听话，一般家里经济比较困难。他们的真实想法是要么盼望着单位为他们涨工资，哪怕是工作累点、苦点也无所谓；要么就等待时机，如有比当保安挣钱多的职业或单位，就准备跳槽。

（二）有不思进取的思想

有此类思想活动的保安大都文化层次比较低，考虑问题简单、片面、爱钻死牛角。因此，必须引起我们的高度重视。

（三）有自私自利的思想

有此类思想的人员虽说是极少数，但这些人具有两面性，很容易迷惑单位领导，往往会给领导造成错觉，使领导对其产生相反的印象。主要表现在：只要发现有累活、脏活，能躲避就躲避，能偷懒就偷懒；领导在时就干，领导不在时就溜等等。

存在以上问题的原因很多，但归纳起来主要有以下几个方面：

1、奖惩不对称。几乎每个保安服务从业单位都存在着奖惩不平衡的问题，也就是说对保安员违纪的一面惩罚得多，而对他们表现出色的一面却奖励得少。

2、标准不统一。比如：在奖励上，搞轮流坐庄的问题；在处罚上，对下不对上的问题；在待遇上，搞平均分配的问题等等。所有这些，使一些人心里很不平衡。

3、制度不完善。也就是说，有很多保安服务从业单位、自行招用保安的单位在制度建设上还有许多不完善的地方。比如：保安员进退出问题，着装不统一、标识不一致等问题。