一、管理者要有一种亲和力

    管理者要赢得保安员的好评，除了有娴熟的专业技能外，还应有一种亲和力。怎样才能有亲和力？答案是，做保安员的朋友。

管理者与保安员之间不应只是上下级的关系，更应该是朋友关系，要尊重保安员，主动和保安员交朋友，闲暇之余更不忘研究“管理心理学”，从各种角度来分析保安员，进而了解保安员。从年轻保安员的立场来处理问题并给予指导，这样，管理者就能抓住年轻保安员的心理，并做到人尽其才。

其实，管理者在扮演着主管角色的同时，又扮演着普通一员的角色，就能站在不同的角度来处理问题。

    二、让失败的经验代替训斥

    古语道：“己所不欲，勿施于人。”每个人难免会在工作中犯这样那样的错误，倘若不能心平气和从对方角度去看问题，而一味地横加指责，用尖锐刻薄的语言来批评，其效果是消极的，不仅使对方产生抵触情绪，还会磨损保安员的工作积极性。遇到这种情况，主管人员应语气婉转点出犯错原委成用自己的经历给对方启示而不致使其再犯。

    三、对保安员一视同仁

    如果管理者明显偏爱几个队员，夸张地表扬他们，过分地庇护他们，无原则地原谅他们，那么其它队员就会不满。这样偏爱少数人，得罪多数人的做法是很不可取的。

    四、笑脸迎人

    笑脸迎人乃管理者应该具备的基本条件。所谓的笑脸是指如何应用微笑，在这种无声的语言中赢得成功。微笑永远有魅力。当你微笑时，你的精神状态最为轻松，而且，心理状态也就相对地稳定。一天精神的愉快与否，对当天的工作效率影响极大。

    作为一名管理者，在一天之中一定会遇到许多问题。例如：查岗时，发现有队员在玩手机，当你要去指责下属时，是应该摆出一张苦脸，劈头就骂人呢，还是微笑和婉地指出他的过失?以笔者的经验来看，前者只能让下属表面服从你，后者却会让他打心底觉得不好意思而信服你。

保安管理者与队员相处不是短期的，而是相当长的一个时期，“路遥知马力，日久见人心”，队员对领导是非常了解的，因此，要想获得队员的好评，关键在于管理者的管理艺术和人格魅力。管理者的公平公正，管理者的亲切亲和，管理者的光明坦荡，都能放射出美好人性的光辉，感染着队员，使队员敬爱领导，甚至把领导作为兄长来看待，这样获得高度的评价是自然而然的事了。

    一个管理者想得到保安员的好评，往往需要从各方面不断地完善自己，提高自身素质，这样的保安员才会喜欢你、拥护你、支持你。