4月5日,一名ID为“弯弯_2016”的女网友爆料称,清明假期自己在如家旗下的北京望京和颐酒店入住时,在走廊遭到一陌生男子袭击,最终因一名女房客搭救,才得以脱险。一条时长约3分38秒的视频显示,整个遇袭过程,女生抵死挣扎大声呼救,没有任何安保人员和酒店管理人员出面阻止。
年轻女孩在北京和颐酒店遭遇陌生男子劫持的视频在网上曝光。嫌犯的有恃无恐和酒店安保的无作为,让人“细思恐极”。在当事人自己的描述中,除了她与嫌犯,劫持一事中还有另外几个角色出现。
1.听到呼救走出房间并帮助了她的女房客;3.酒店值班经理:在事情结束之后“姗姗来迟”。
事后,女孩称:“酒店没有任何人跟我沟通遇袭拖拽事件的始末。”其后24小时中,当事人自述在公共社交平台刷屏,并引起媒体介入,短时间内酿成新闻事件。以应对公关危机的姿态,和颐酒店所在的如家酒店集团发布声明称,“高度重视”,“对于目前我们所了解的‘弯弯’遭遇我们表示非常遗憾,正在积极配合当地公安机关进行调查”。与之相应的是,朝阳警方也向媒体证实了此事,表示已立案调查。
细节还未有更多的交叉信息确证,现有三方信息只能勾勒出大概的事件轮廓。即:观察近些年来一些偶然进入舆论视线的宾馆纠纷,从顾客宾馆遭窃、宾馆摔伤这样的“小事儿”,到宾馆坠楼、宾馆遇害这样的刑事案件,基本上都处于个案个判的情况,依赖于当地具体情况、法官的自由裁量、甚至酒店与涉事顾客之间的私下协议和沟通,罕见能够厘清违反安保义务构成要件的典型案例。司法实践缺乏震慑力就会导致规则不确定,而行业规则不确定的直接后果就是,在事实上鼓励酒店宾馆将安保看做一种抽象的义务,习惯于等出了事儿再去想办法“平事儿”。和颐酒店遇袭姑娘的遭遇曝光后,在愤怒谴责之外,酒店遇袭时如何自救也成为了公众讨论焦点。
其中有一条办法说,一旦被劫持,要大肆破坏酒店财物,“唐三彩景泰蓝青花瓷摆设、大玻璃大镜子使劲砸,然后经理服务员和清洁工就不会让人把你拖走了。”
这个建议想来令人心里发凉,它隐含的话语是:在酒店的价值排序中,财物要远比顾客值钱的多。不要指望酒店为你的生命安全担负义务,它只关心能否在与你的短期契约中实现权利最大化。这种出现在酒店却不限于酒店经营的狭隘功利主义,与“不论一个人处于什么角色,只要人身权和生命权遭到威胁,就必须无条件救助”的现代人权概念形成了直接的对冲。版权所有:陕西美伦安保服务有限公司 Copyright © 2017 陕ICP备17021277号
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